Käes on pakkide saatmise tipphooaeg – pakkide mahud on võrreldes tavapärasega mitmekordsed. Seetõttu võib pakkide kättetoimetamine mõned päevad viibida.

Pakkide kiiremaks kohalejõudmiseks võib ka juhtuda, et osad pakid saadame mitmete pakiautomaatide ülekoormatuse tõttu neile lähimatesse pakiautomaatidesse.

Palume klientidelt kannatlikku meelt ja mõistvat suhtumist.

Olukorra leevendamiseks palume ka kõigi pakisaajate abi pakkide võimalikult kiire automaatidest väljavõtmisega, et teha ruumi järgmistele pakkidele, mis soovivad koju saada.

Kuni 23. detsembrini jagame ka kiirematele pakivõtjatele auhindu.

 

Pakiautomaatide tühjendamine ja täitmine toimub järgmiselt:

23.12 Enne korjeaega sisestatud pakid jõuavad automaatidesse 27.12

24.-26.12 täitmist ja tühjendamist ei toimu

27.12 enne korjeaega sisestatud pakid jõuavad automaatidesse 28.12.

31.12 Enne korjeaega sisestatud pakid jõuavad automaatidesse hiljemalt 03.01

01.01 täitmist ja tühjendamist ei toimu

 

Kullerteenuse info äriklientidele on leitav siit.

Klienditeeninduse lahtiolekuajad pühadeperioodil on leitavad siit.

Anname teada, et pühadeperioodil muutuvad ajutiselt meie klienditeeninduse lahtiolekuajad. Loodame mõistvale suhtumisele ning soovime kogu kollektiiviga kõigile rahulikku ning kaunist pühadeaega.


Eraklienditeenindus

24.12.2020 9:00-17:00
25.12.2020 suletud
26.12.2020 suletud
31.12.2020 9:00-17:00
01.01.2021 suletud

Äriklienditeenindus

24.12.2020 suletud
25.12.2020 suletud
26.12.2020 suletud
31.12.2020 9:00-17:00
01.01.2021 suletud

Seoses pidevalt kasvava pakimahu kasvu ja pakiautomaatide kasutusega võttis Smartpost Itella kasutusele uudsed pakimajakesed. Esimesed pakimajakesed paigutati Kosele, Paldiskisse ja Türile.

„Smartposti pakimahud on võrreldes eelmise aastaga kasvanud enam kui poole võrra ja ka meie pakiautomaate kasutatakse aina enam. Sellest johtuvalt näeme vajadust kasvatada Smartposti pakiautomaatide võrgustikku ja leida selleks uusi lahendusi. Meie kliendid hindavad Smartposti „Hoolega hoitud“ kliendilubadust, mille üheks osaks on siseruumides paiknevad pakiautomaadid, kuid paljudes väiksemates linnades ja asulates puuduvad siseruumides sobilikud pinnad. Uue lahendusega oleme tulnud klientidele lähemale nende soovitud piirkondades,“ sõnas Itella Estonia tegevjuht Meelike Paalberg.

Lahendusena töötas Itella välja ainulaadsed pakimajakesed, kus Smartposti pakiautomaadid on paigaldatud selleks kohaldatud klaasfassaadiga konteineritesse. „Pakimajakesi on võimalik paigaldada sisuliselt ükskõik kuhu, kus on piisavalt nõudlust pakiautomaadi järele, kuid puudub sobilik siseruum. Samas on pakimajakeses pakid soojas ja kaitstud ilmastikumõjude eest ning klientidel on mugavam pakke välja võtta, sest ei pea Eestile omase heitliku ilmaga rinda pistma,“ selgitas Paalberg. 

Pakimajakese klaasfassaadi uksel on Valnese nutilukk. Selle saab avada sama PIN-koodiga, millega avatakse ka pakiautomaatide kapiuks. Pakimajakese sees paikneb Smartposti uudne valge pakiautomaat, mis võimaldab veelgi kiiremat pakiväljastust. „Oma valge värvi poolest äratuntavad pakiautomaadid on Eestis ainulaadsed – igal kapiuksel on oma lukk koos PIN-klahvistikuga – see võimaldab pakke mugavalt ja privaatselt automaadist välja võtta. Samuti saab ühest pakiautomaadist samal ajal pakki välja võtta mitu inimest korraga ilma keskkonsooli juures järjekorras seismata,“ lausus Paalberg.

Uutes pakimajakestes saab välja võtta nii kodumaiseid kui ka rahvusvahelisi pakke. Pakkide saatmise ja tagastamise funktsionaalsus lisandub hiljem. Küll võimaldab aga Itella veebipõhine iseteeninduskeskkond my.smartpost.ee pakke mugavalt vormistada välja saatmiseks nii olemasolevatest sinistest pakiautomaatidest ning tulevikus ka valgetest automaatidest.

Esimesed pakimajakesed paigaldati Kosele, Paldiskisse ja Türile koostöös sealsete Grossi kauplustega, asudes nende kaupluste juures. „Plaan on paigaldada analoogsed pakimajakesed ka teistesse Eesti väiksematesse linnadesse,“ lisas Paalberg.

Seoses Covid-19 olukorraga vähendab GLS saadetiste kaalupiiri maksimaalset 31,5 kg-ni kogu Euroopa võrgus. Raskemad pakid kui 31,5 kg nõuavad abistavat üleandmist ja kohaletoimetamist kas kliendi või teise töötaja poolt. Antud piirang kehtib kuni uute juhisteni. Kaalupiiri ületavad pakid saadetakse saatjale tagasi.

Vabandage ebamugavuste pärast!

 

Jätkame järkjärgulist uute Smartposti valgete pakiautomaatide kasutuselevõttu ja alustame sinna Eestisiseste pakkide tarnet. Esmajoones avame Eesti pakkide tellimiseks järgmised uued valged pakiautomaadid: