Uudised

Üksikasjad

13.07.2021

Smartpost Itella laiendab pakiveoteenust ja paigaldab pakimajakesed väiksematesse linnadesse ja asulatesse üle Eesti. Esimesed uued pakimajakesed avati Abja-Paluojas, Karksi-Nuias, Loksal ja Paides. Lähiajal plaanitakse lisada veel ligi paarkümmend pakimajakest.

Smartpost Itella pakiveoteenuste direktori Rauno Parrase sõnul on pakimajakeste testperiood olnud väga edukas ning uudsed pakimajakesed hästi vastu võetud. „Pakimajake on hea lahendus just väiksemates paikades, kus on keeruline leida sobilikke siseruume Smartposti pakiautomaatidele, kuid samas on pakiveo järele nõudlus olemas. Meie pakimajakesi on võimalik paigaldada sisuliselt igale poole, kuid iseäranis hästi õigustavad need end väikelinnades. Eelmise aasta lõpus Türil, Paides ja Kosel avatud pakimajakesed on hästi vastu võetud,“ selgitas Parras. Ta lisas, et ka mõnes suuremas Eesti linnas on piirkonniti pakiveo nõudlus niivõrd suur, kuid head asukohta pakiautomaadi paigutamiseks pole, mistõttu on kaalumisel pakimajakeste paigaldamine ka suurematesse linnadesse. 

Smartpost Itella pakiveoteenuste direktor rõhutas, et uute asukohtade valimisel arvestatakse nii klientide soove ja tagasisidet kui ka inimeste igapäevaseid liikumistrajektoore, et optimeerida olemasolevate Smartposti automaatide koormust ning võimaldada kiiremat pakkide väljastamist. „Viimane aasta ja koroonapandeemia on näidanud, et lisaks kiirele ja usaldusväärsele pakiveoteenusele soovitakse üha enam pakke tellida enda kodu lähedasse või liikumistrajektooril olevasse pakiautomaati, et tellitud kaupa oleks võimalikult mugav ja lihtne kätte saada. Seetõttu jätkame ka oma tavapäraste pakiautomaatide võrgustiku laiendamist,“ lausus Parras.

„Praegust erakordselt palavat suveilma silmas pidades on stabiilse temperatuuriga ruum pakkide säilitamiseks väga oluline, sest palju saadetakse temperatuuritundlikku kaupa, mis vajab õiget hoiustamist. Eriti tähelepanelik peaks olema kosmeetikatoodete, toiduainete ning ravimite hoiustamisel,“ selgitas Smartpost Itella pakiveoteenuste direktor ning lisas, et muutlik ilmastik on üks põhjustest, miks siseruumis asuv pakiautomaat end aastaringselt õigustab.

Pakimajakeste kasutamine on lihtne -  klaasfassaadil on nutilukk, mis avaneb sama PIN-koodiga, millega avatakse ka pakiautomaadi kapiuks. Kõikides pakimajakestes on Smartposti valge pakiautomaat, mis võimaldavad pakkide kiiret saatmist ja väljastust, sest samaaegselt saavad automaati kasutada mitu klienti. Lisaks saab nüüdsest ka valgetesse automaatidesse saata lunamaksega pakke, mille puhul on tellitud kauba või transporditeenuse eest võimalik tasuda paki kättesaamisel.

Üksikasjad

06.07.2021

Jätkuv kuumalaine võib mõjutada temperatuuritundlikke saadetisi, mistõttu tasub jälgida, kuidas saadetis tellida. Kahjustuda võivad nii kosmeetikatooted, toiduained, tehnika kui ka ravimid.

Smartpost Itella kliendikogemuse juhi Triin Parmsoo sõnul on praegust erakordselt palavat suveilma silmas pidades oluline pakkide tellimisel panna tähele tellitava kauba säilitustemperatuure. „On rida erinevaid igapäevaseid tooteid, mis vajavad praeguse kuumalaine ajal õiget hoiustamist ning mis vastasel juhul võivad rikneda või kahjustuda. Eriti oluline on säilitustemperatuure jälgida õues päikese käes olevate pakiautomaatide puhul, kus kappide sisetemperatuur võib välisõhust veel oluliselt kõrgemaks tõusta,“ selgitas Parmsoo.

Erilist tähelepanu peaks pöörama erinevatele kosmeetikatoodetele ning toiduainetele, kuid samas ka näiteks ravimitele, toidulisanditele, kodukeemiale, erinevatele aerosoolidele kui ka tehnikale. „Näiteks, kui toote säilitustemperatuur on maksimaalselt 25 soojakraadi ning õues on ligi 30 soojakraadi, siis on selge, et kaup tasub tellida kas siseruumis asuvasse pakiautomaati või kulleriga, kes toote vastavalt nõuetele kohale toimetab,“ kirjeldas Parmsoo, lisades, et ilmastikumõjud on üks põhjustest, miks Smartpost Itella pakiautomaadid on paigutatud just siseruumidesse.

Kodumaise looduskosmeetika tootja Lumi Nordic turundusjuhi Helena Feofanovi sõnul on Lumi looduslikud kosmeetikatooted võrreldavad toiduga ning võivad kuumalainete ajal õues olevates automaatides kahjustuda. „Kasutame oma toodete puhul rafineerimata tooret, mis on ekstreemsete temperatuuride suhtes eriti tundlikud. Õnneks enamjaolt teatakse, et külmpressõlide puhul mõjub kuumus neile halvasti. Lisaks rääsumisele võib kahjustuda ka õrna toote konsistents ja toime,“ selgitas Feofanov.

Üksikasjad

15.06.2021

Seoses võidupüha ja jaanipäevaga toimuvad Smartposti tarned järgmiselt:

22. juuni, teisipäev
Pakiautomaadiringid toimuvad tavapärase teisipäevase graafiku järgi.
Smartkuller teenindab tavapäraselt.
Tavapäraseid püsikorjeid ei toimu.
Ladu on avatud kuni töö on valmis.

23. juuni, kolmapäev
Pakiautomaatide teenindamist ei toimu.
Smartkuller ei teeninda.

24. juuni, neljapäev
Pakiautomaatide teenindamist ei toimu.
Smartkuller ei teeninda.
Ladu avatakse õhtul kell 20:00.

25.juuni, reede
Pakiautomaadiringid toimuvad  reedese graafiku alusel.
Smartkuller teenindab tavapäraselt.

Kaupade transportimine toimub järgmiselt:

22. juuni – lühendatud tööpäev – kaubavedu toimub selle raames.
23. ja 24. juuni – riigipüha, kaubavedu ei toimu, Loomäe terminal on suletud.

Leedus on 24. juuni riigipüha - viimane auto väljub Leetu 21. juunil, järgmine väljumine toimub 24. juuni õhtul 22. juunil  korjatud kaupadega (jaotus Leedus 25. juunil).
Leedus korjatakse kaupa kõikidel päevadel välja arvatud 24. juunil.

Lätis on 23.-27.  riigipühad - viimane auto sinna väljub 22. juunil (jaotus 28. juunil).
Lätis korjatakse kaupu 22. juunil ja seejärel 28.6.

Soomes on 25. juuni riigipüha. Kuna Eestis ei korjata kaupu nii 23. ja 24. juunil, siis väljume veel 22. juunil (Soomes terminalis 23. juunil) ning seejärel 27. juunil 25. juunil korjatud kaubaga (Soomes terminalis 28. juunil).
Soomes korjatakse kaupu kõikidel päevadel välja arvatud 25. juunil.

Klienditeenindus töötab järgmiselt:

22.juuni, teisipäev
Erakliendiliin on avatud kell 9-21.
Ärikliendiliin on avatud kell 9-17.30.

23. ja 24. juuni
Klienditeenindus on suletud.

25. juuni, reede
Erakliendiliin on avatud kell 9-21.
Ärikliendiliin on avatud kell 9-17.30.

Üksikasjad

14.06.2021

Alates esmaspäevast, 14. juunist 2021 saab lunamaksega pakke kätte ka Smartposti valgetest pakiautomaatidest. Sellisel juhul jõuab paki saajani vastavasisuline SMS ja/või e-kiri Smartpostilt, milles sisaldub makselink, mis suunab Eesti Maksekeskusesse. Pärast lunamakse laekumist saadame paki saajale uue SMSi ja/või e-kirja, milles on uksekood, millega saab tellitud paki pakiautomaadist kätte.

Vastav e-kiri saadetakse aadressilt See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud. ning SMSi saatjaks on Smartpost.

Üksikasjad

09.06.2021

Levimas on petuskeem, kus Smartpost Itella nime kasutades üritatakse inimestelt võltslinkide kaudu raha välja petta. Linke saadetakse erinevate interneti müügikuulutuste peale kasutades nii eesti- kui ka välismaiseid telefoninumbreid. Itella Estonia tegevjuht Meelike Paalberg kutsub inimesi üles tähelepanelikkusele, sest levimas on petuskeem, kus proovitakse inimeste delikaatsetele pangaandmetele ligi pääseda. „Mitmed Eesti inimesed on meid teavitanud kelmusest, kus neile saadetakse interneti müügikuulutuse peale sõnum, mille sisuks on näiline huvi müüdava toote vastu. Tehingu kinnitamiseks saadetakse Smartposti Itella logo ning kirjadega link, mille kaudu juhitakse inimene võõrale veebilehele, kus palutakse raha saamiseks sisestada oma pangakaardi andmed. Smartpost Itella taolisi linke kunagi ei edasta ning oma klientide finantsandmeid ei küsi. Sarnaste sõnumite saamisel tuleks koheselt pöörduda politsei poole,“ selgitas Paalberg.

Itella Estonia tegevjuht rõhutab, et Smartpost saadab oma klientidele teateid vaid SMSi ning e-posti teel, kus saatja nimeks on alati Smartpost ning seetõttu peaksid alternatiivsetest kommunikatsioonikanalitest, nagu näiteks WhatsApp tulevad sõnumid muutma eriti valvsaks. Kui teade tuleb e-posti teel, siis tuleb kahtluse korral kindlasti jälgida, et domeeni lõpp oleks EE.

Antud kelmuse ohvriks langemisel soovitab Paalberg teha tehingu osas pangale tagasinõude avalduse ning oma krediitkaart koheselt sulgeda. Kõik praegused juhtumid on antud üle Politsei- ja Piirivalveametile, kellega tehakse igakülgset koostööd kelmide tabamiseks.