Oleme taas laiendanud pakiautomaatide võrgustikku. Oktoobrikuus oleme avanud uued pakiautomaadid järgmistes kohtades:

  • Kallaste A&O
  • Kehtna Konsum
  • Kohtla-Järve Vironia Keskus
  • Kose-Uuemõisa Grossi kpl pakimajake
  • Laagri Rimi
  • Muhu Liiva Konsumi pakimajake
  • Narva A1000 Market

Laiendasime oma järgmistes asukohtades paiknevaid pakiautomaate:

  • Kiili Maxima
  • Muuga Maxima
  • Peetri keskus
  • Räpina Maxima
  • Tabasalu Rimi
  • Tartu Rebase Rimi
  • Tartu Vahi Selver
  • Tartu Veeriku Selver
  • Võhma Meie pood

Oktoobrikuus avasime ka esimesed pakipunktid:

  • Ahula kauplus
  • Albu kauplus
  • Anna kauplus
  • Kaalepi kauplus
  • Kanepi Mini Hiire Äri
  • Saverna Buffik

Paki saatmine meie uudsetest valgetest pakiautomaatidest tuleb vormistada iseteeninduses my.smartpost.ee. Paki saab teele panna ainult sellest pakiautomaadist, mis on saatmiseks valitud. Uksekood kehtib saadetise vormistamise hetkest kuni järgmise päeva õhtuni, mil kauplus suletakse. Pakimajakestesse on ligipääs 24/7.

Pakimajakeste uksel on nutilukk, mis avaneb sama PIN-koodiga, millega avatakse ka pakiautomaadi kapiuks.

Valged pakiautomaadid võimaldavad pakkide kiiret saatmist ja väljastust, sest samaaegselt saavad automaati kasutada mitu klienti.

Seoses pakiveomahu pideva suurenemisega alustas Smartpost Itella pakipunktide pilootprojektiga väiksemates asulates, kus puuduvad Smartposti pakiautomaatidele sobilikud siseruumid. Esimesed pakipunktid avatakse juba täna.

„Smartpost Itella pakimahud on rekordtasemel. Kuna suuremad ostupühad on alles tulemas, siis otsustasime kasvatada oma võrgustikku pakipunktide näol, et leevendada pakiveokoormust Eesti asulates. Pakipunktid asuvad kohalike ettevõtete, näiteks kaupluste või kohvikute, ruumides ning pakiautomaadi asemel saab klient saadetise kätte antud ettevõtte töötaja vahendusel,“ selgitas Smartpost Itella pakiveoteenuste direktor Rauno Parras. Esialgu on tegemist Smartpost Itella pilootprojektiga, pakipunktide funktsionaalsust suurendatakse etapiviisiliselt.

Pilootprojekti testfaasis toimivad uued pakipunktid saadetiste jaotuspunktidena ehk nendest väljastatakse rahvusvahelisi ning kodumaiseid saadetisi. „Esmajoones kasutame pakipunkte saadetiste väljastamiseks, et anda klientidele aega uute pakipunktidega harjumiseks ning veenduda süsteemide toimimises. Peagi lisanduvad juurde ka pakkide saatmise ning tagastamise võimalused,“ selgitas Parras.

„Smartposti kliendilubadus on “hoolega hoitud”, mille osaks on siseruumides paiknevad automaadid. Väiksemates asulates on sobilikke pindu keeruline leida ning seetõttu on üheks võimalikuks lahenduseks just pakipunktid, kuhu saab edukalt tellida ka temperatuuritundlikke tooteid, nagu näiteks kosmeetika, toiduained ja ravimid. Talvistes oludes on väga oluline tähelepanu pöörata niiskus- ja külmatundlikkusele, “ sõnas Parras.

Kui pakipunkti töötaja on paki kullerilt vastu võtnud, saab klient mobiiltelefonile tavapärase Smartposti SMS-teavituse koos PIN-koodiga, mille alusel väljastab pakipunkti töötaja kliendile saadetise.

Esimesed pakipunktid avatakse 25. oktoobril järgmistes asukohtades:

  • Ahula kauplus
  • Albu kauplus
  • Anna kauplus
  • Kaalepi kauplus
  • Kanepi Mini Hiire Äri
  • Saverna Buffik

Smartposti tarned jõulude ja aastavahetuse ajal.

Pakiautomaatide tühjendamine ja täitmine

23.12 pakiautomaatide täitmine ja tühjendamine toimub paindliku graafiku alusel seni kuni kõik pakid on sisestatud pakiautomaatidesse. Pakid, mille kliendid sisestavad pakiautomaatidesse peale nende viimast täitmist, toimetame sihtpunktidesse alates 27.12.

24.-26.12 täitmist ja tühjendamist ei toimu.

31.12 täitmine ja tühjendamine toimub paindliku graafiku alusel seni kuni kõik pakid on sisestatud pakiautomaatidesse. Pakid, mille kliendid sisestavad pakiautomaatidesse peale nende viimast täitmist, toimetame sihtpunktidesse alates 2.01.

01.01 pakiautomaatide täitmist ja tühjendamist ei toimu.

02.01 pakiautomaatide täitmine ja tühjendamine tavapärase graafiku alusel.

Kullerkorjed ja kullerpakkide kättetoimetamine

23.12 pakkide kättetoimetamine toimub paindliku graafiku alusel seni kuni kõik pakid on klientidele üle antud või on tehtud üleandmise katse. Korjed toimuvad sellel päeval vaid eelkokkuleppel (See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud.).

24.-26.12 kullerkorjeid ja pakkide kättetoimetamist ei toimu.

31.12 pakkide kättetoimetamine toimub paindliku graafiku alusel seni kuni kõik pakid on klientidele üle antud või on tehtud üleandmise katse. Korjeid sellel päeval ei toimu.

01.-02.01 kullerkorjeid ja pakkide kättetoimetamist ei toimu.

NB! Pakid, mis jõuavad Smartpost Itella sorteerimiskeskusesse hiljemalt 20. detsembri jooksul, toimetame klientideni hiljemalt 23. detsembril. Pakid, mis jõuavad sorteerimiskeskusesse alates 21. detsembrist, toimetame klientideni alates 27. detsembrist.

Alusekaupade transport ja korjed

23.12 on lühendatud tööpäev – kaubavedu toimub selle raames.
Korjed sellel päeval vaid eelkokkuleppel (See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud.).

24.-26.12 kaubavedusid ei toimu.

31.12 on lühendatud tööpäev – kaubavedu toimub selle raames.
Korjed sellel päeval vaid eelkokkuleppel (See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud.).

Klienditeeninduse töögraafik

23.12
Erakliendiliin on avatud kell 9-21.
Ärikliendiliin on avatud kell 9-17.30.

24.12
Eraklienditeenindus on avatud 9-17.
Äriklienditeenindus on suletud.

25.-26.12
Klienditeenindus on suletud.

31.12
Erakliendiliin on avatud kell 9-17.
Ärikliendiliin on avatud kell 9-14.

01.01
Klienditeenindus on suletud.

Anname teada, et laiendame oma suure nõudlusega pakiautomaate ning tehnilistel põhjustel peame need automaadid laiendustööde ajaks sulgema.

Laiendused toimuvad järgmistes kohtades:

Tartu Rebase Rimi – 4. okt
Tartu Vahi Selver – 5. okt
Muuga Maxima – 5. okt
Tartu Veeriku Selver – 6. okt
Tabasalu Rimi – 6. okt
Räpina Maxima – 7. okt

Nendel päevadel nendest pakiautomaatidest pakke saata ja välja võtta ei ole võimalik.

Vabandame võimalike ebamugavuste pärast ja täname mõistva suhtumise eest.

 

Oleme taas laiendanud pakiautomaatide võrgustikku. Septembrikuus oleme avanud uued pakiautomaadid:

  • Jõgeva Selver
  • Järva-Jaani Grossi kaupluse pakimajake
  • Põltsamaa Grossi kaupluse pakimajake
  • Tallinna Kotka Selver
  • Kohila Grossi kauplus
  • Viiratsi Konsum
  • Tootsi Konsum

Paki saatmine meie uudsetest valgetest pakiautomaatidest tuleb vormistada iseteeninduses my.smartpost.ee. Paki saab teele panna ainult sellest pakiautomaadist, kuhu pakk on vormistatud. Uksekood kehtib saadetise vormistamise hetkest kuni järgmise päeva õhtuni, mil kauplus suletakse. Pakimajakestesse on ligipääs 24/7.

Pakimajakeste klaasfassaadil on nutilukk, mis avaneb sama PIN-koodiga, millega avatakse ka pakiautomaadi kapiuks. Valged pakiautomaadid võimaldavad pakkide kiiret saatmist ja väljastust, sest samaaegselt saavad automaati kasutada mitu klienti.