Проведенный 8 ноября э-понедельник увеличил оборот э-торговли в Эстонии втрое. Поэтому объемы посылок Smartpost также стали необычайно велики. Для того, чтобы посылки быстрее доходили до своих адресатов, мы просим всех получателей посылок прийти за ними как можно быстрее — так мы сможем в освободившийся шкафчик посылочного автомата положить следующую посылку. В связи с этим возможны также задержки в доставке посылок. Приносим свои извинения!

Все, кто заберет посылки менее чем за 4 часа, примут участие в розыгрыше, призы для которого предоставил Kehapood. Больше информации вы можете получить здесь.

На этот раз в э-понедельник масштабные специальные предложения сделали 283 интернет-магазина. Количество участников было больше, чем когда-либо прежде, например, осенью прошлого года в совместной кампании приняло участие только 151 предприятие.

«Достижение такого роста кажется еще более изумительным на фоне того, что из-за безумных событий эпохи коронавируса общий объем э-торговли к этой осени стал уже примерно вдвое больше, чем в 2019 году. Кроме того, оборот э-понедельника в этом году был почти на 50% выше, чем в тот же день прошлого года», — сказал председатель правления Maksekeskus AS Арт Лукас. Больше информации вы можете получить здесь.

В связи с проведением работ по расширению посылочный автомат Smartpost при магазине Astangu Rimi закрыт c 4 по 25 ноября.

В течение этого периода отправленные туда посылки будут перенаправляться в наши ближайшие посылочные автоматы — при магазине Haabersti Rimi или в торговом центре Rocca Al Mare Keskus.

Мы планируем открыть автомат 26 ноября, но немного в другом месте — рядом с главным входом в здание.

Мы в очередной раз расширили сеть посылочных автоматов. В сентябре мы открыли новые посылочные автоматы:

  • Kallaste A&O
  • Kehtna Konsum
  • Kohtla-Järve Vironia Keskus
  • посылочный домик в магазине Kose-Uuemõisa Gross
  • Laagri Rimi
  • посылочный домик в магазине Muhu Liiva Konsum
  • Narva A1000 Market

Мы расширили наши посылочные автоматы в следующих местах:

  • Kiili Maxima
  • Muuga Maxima
  • Peetri keskus
  • Räpina Maxima
  • Tabasalu Rimi
  • Tartu Rebase Rimi
  • Tartu Vahi Selver
  • Tartu Veeriku Selver
  • Võhma Meie pood

В октябре мы также открыли первые посылочные пункты:

  • магазин Anna
  • магазин Ahula
  • магазин Albu
  • магазин Kaalepi
  • Kanepi Mini Hiire Äri
  • Saverna Buffik

Заказ отправки посылки из наших новых белых посылочных автоматов необходимо оформить в интернете в системе самообслуживания my.smartpost.ee. Посылку можно отправить только из того посылочного автомата, в котором посылка была оформлена. Код двери действителен с момента oоформления заказа посылки до вечера следующего дня, до закрытия магазина. Все наши посылочные домики открыты 24/7.

Стеклянная дверь имеет умный замок, который открывается с тем же ПИН-кодом, что и шкаф посылочного автомата.

Белые автоматы обеспечивают быструю отправку и доставку посылок. Преимущество белых автоматов в том, что их могут использовать одновременно несколько клиентов.

Доставка Smartpost во время рождественских и новогодних праздников.

Опорожнение и заполнение посылочных автоматов

23.12 заполнение и опорожнение посылочных автоматов будет происходить на основе гибкого графика до тех пор, пока все посылки не будут загружены в посылочные автоматы. Посылки, которые клиенты загрузят в посылочные автоматы после их последнего заполнения, будут доставлены в пункты назначения после 27.12.

24-26.12 посылочные автоматы не будут заполняться и опорожняться.

31.12 заполнение и опорожнение будет происходить на основе гибкого графика до тех пор, пока все посылки не будут загружены в посылочные автоматы. Посылки, которые клиенты загрузят в посылочные автоматы после их последнего заполнения, будут доставлены в пункты назначения после 2.01.

01.01 посылочные автоматы не будут заполняться и опорожняться.

02.01 заполнение и опорожнение посылочных автоматов будет происходить по обычному графику.

Вызов курьера и доставка посылок курьером

23.12 доставка посылок будет происходить на основе гибкого графика до тех пор, пока все посылки не будут переданы клиентам или пока не будет предпринята попытка передать их. В этот день вызвать курьера можно только по предварительной договоренности (Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.).

24-26.12 вызвать курьера нельзя и посылки адресатам не доставляются.

31.12 доставка посылок будет происходить на основе гибкого графика до тех пор, пока все посылки не будут переданы клиентам или пока не будет предпринята попытка передать их. В этот день вызвать курьера нельзя.

01-02.01 вызвать курьера нельзя и посылки адресатам не доставляются.

NB! Посылки, которые поступят в сортировочный центр Smartpost Itella не позднее чем в течение 20 декабря, мы доставим клиентам не позднее 23 декабря. Посылки, которые поступят в сортировочный центр после 21 декабря, мы начнем доставлять клиентам с 27 декабря.

Транспортировка товара на поддонах и вызов курьера

23.12 – сокращенный рабочий день, во время которого будут осуществляться грузовые перевозки.
В этот день вызвать курьера можно только по предварительной договоренности (Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.).

24-26.12 грузовые перевозки не будут осуществляться.

31.12 – сокращенный рабочий день, во время которого будут осуществляться грузовые перевозки.
В этот день вызвать курьера можно только по предварительной договоренности (Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.).

График работы отдела обслуживания клиентов

23.12

Линия для частных клиентов открыта с 9.00 до 21.00.
Линия для бизнес-клиентов открыта с 9.00 до 17.30.

24.12
Линия для частных клиентов открыта с 9.00 до 17.00.
Отдел обслуживания бизнес-клиентов закрыт.

25.-26.12
Отдел обслуживания клиентов закрыт.

31.12
Линия для частных клиентов открыта с 9.00 до 17.00.
Линия для бизнес-клиентов открыта с 9.00 до 14.00.

01.01
Отдел обслуживания клиентов закрыт.

В связи с постоянным увеличением объемов перевозки посылок Smartpost запустила пилотный проект посылочных пунктов в небольших населенных пунктах, где нет помещений, подходящих для посылочных автоматов Smartpost. Первые посылочные пункты откроются уже сегодня.

„Объемы посылок Smartpost Itella находятся на рекордном уровне. Поскольку большие праздники шоппинга еще впереди, мы решили расширить нашу сеть в виде пунктов выдачи посылок, чтобы уменьшить нагрузку на перевозки посылок в населенных пунктах Эстонии. Посылочные пункты расположены на территории местных компаний, таких как магазины или кафе, и вместо обычного посылочного автомата доставку покупателю доставляет сотрудник данной компании,“- сказал Рауно Паррас руководитель подразделения по доставке посылок Itella Estonia OÜ. Это пилотный проект Smartpost Itella, функциональность посылочных пунктов будет поэтапно увеличиваться.

На этапе тестирования пилотного проекта новые посылочные пункты будут действовать как пункты распределения посылок, т. е через них будут выдаваться международные и внутренние посылки. „Прежде всего, мы используем такие пункты для выдачи посылок, чтобы у клиентов было время привыкнуть к новым пунктам и убедиться, что система работает. Возможность отправки и возврата посылок будут добавлена в ближайшее время,“ – сказал Паррас.

„Обещания клиентам Smartpost тщательно выполняются, мы открываем посылочные автоматы внутри помещений. Но в небольших населенных пунктах сложно найти подходящие помещения, поэтому одним из возможных решений являются пункты выдачи посылок, куда также можно заказать термочувствительные товары, такие как косметика, продукты питания и лекарства. В зимних условиях очень важно обращать внимание на чувствительность товара к влаге и холоду, “- говорит Паррас.

Когда сотрудник пункта выдачи посылок получит ее от курьера, клиент получит стандартное SMS-уведомление Smartpost на мобильный телефон вместе с PIN-кодом, на основании которого сотрудник пункта выдачи отдаст посылку клиенту.

Первые посылочные пункты открыты с 25 октября в следующих местах:

Saverna Buffik
Kanepi Mini Hiire Äri
магазин Anna
магазин Ahula
магазин Albu
магазин Kaalepi