В 2021 году объемы посылок Smartpost Itella выросли в пять раз и превзошли все предыдущие рекорды. В этом году ожидается продолжение роста объемов посылок, для обслуживания которых компания построит около 100 новых посылочных автоматов.

„Объемы посылок в 2021 году побили все рекорды, и значительный рост дал толчок к открытию 61 посылочного автомата и 20 посылочного пункта. На сегодняшний день сеть Smartpost насчитывает 259 точек, что на 45% больше, чем в предыдущем году. Теперь мы также представлены в нескольких населенных пунктах, где до сих пор не было возможности получить посылку,“- говорит Меелике Паалберг, исполнительный директор Itella Estonia.

Помимо сети, объемы посылок Itella также выросли более в 5 раз, курьерские услуги — на 23%, а оборот компании — более чем на 10%. Несмотря на рекордные объемы, 99,2% всех посылок дошли до клиентов вовремя.

По словам директора Itella Estonia в этом году планируется расширять сеть и дальше. „Мы планируем добавить в сеть почти 100 новых посылочных автоматов. Наша цель – чтобы 94% населения имели посылочный автомат в радиусе восьми километров к своему дому, так же чтобы ближайший посылочный автомат находится в 10 минутах ходьбы от города и в 10 минутах езды от сельской местности,“- говорит Паалберг. Поскольку первые уникальные посылочные домики, открытые в 2020 году, были очень хорошо приняты, их установка продолжится в этом году.

В 2021 году в качестве пилотного проекта Smartpost Itella также установила посылочные пункты, расположенные в помещениях магазинов, кафе и заправок в небольших населенных пунктах, и, в отличие от посылочного автомата, клиент получает посылку от работника данного заведения. „Посылочные пункты также были тепло встречены клиентами, и мы уже открыли их 20. Мы получили положительные отзывы о шрифте Брайля в посылочных автоматах Smartpost белого цвета, который облегчает пользование посылочного автомата людям с нарушениями зрения,“- сказала Паалберг.

В рамках проведения исследования для определения лучших работодателей портал CV.ee назвал Itella Estonia OÜ в числе 10 лучших работодателей Эстонии в сфере логистики. Мы заняли по результатам исследования почетное 4-е место, что стало для нас лучшим результатом за все годы работы.

В нынешнем году в исследовании участвовало рекордное количество респондентов – более 8000 человек. Голосовать можно было с декабря 2021 года по январь 2022 года. Исследование ставило целью определить самых популярных работодателей в Эстонии.

Смотрите здесь, кто признан лучшими работодателями Эстонии.

С 3 января закрыт на модернизацию магазин Konsum в Вяндра, поэтому также будет закрыт находящийся там посылочный автомат Smartpost.

Хорошая новость в том, что уже 7 января мы откроем рядом с магазином Grossi в Вяндра новое посылочный домик, где будет посылочный автомат Smartpost!

В Эстонии кадровый кризис, поэтому нехватка рабочих рук чувствуется в каждой сфере. Как кадровый кризис воздействует на логистический сектор и что ждёт сектор в будущем, объясняет менеджер по персоналу Itella Estonia Марита Кайдме.

«На рынке идёт борьба на выживание за работников. Подходящих людей заманивают на вакансии как большей зарплатой, так и другими уловками и хитростями. Найти подходящую рабочую силу в логистическом секторе особо сложно также ещё потому, что, помимо конкуренции в своей сфере, конкуренция идёт с производственным, промышленным, строительным и технологическим секторами», – рассказала менеджер по персоналу Itella Estonia Марита Кайдме. Она добавила, что незаполненные вакансии приводят к многочисленным проблемам – с одной стороны, больше стресса у имеющихся работников, которые должны закрывать своей работой нехватку персонала, и, с другой стороны, чувствуется общая неуверенность, поскольку плотная конкуренция за рабочие руки приводит к большей, чем обычно, текучке кадров.

Кайдме отметила, что в логистическом секторе самая большая нехватка рабочих рук именно на более простых участках работы, и это связано главным образом со слишком медленной цифровизацией.

«Логистический сектор нуждается в цифровизации как в части обработки данных, так и в части физического труда, но развитие идёт медленно, поскольку давление зарплат усиливается и цены на транспорт всё растут – при этом никто из конкурентов не хочет быть первым, кто повысит цену на свою услугу, поскольку клиенты чувствительны к цене», – объяснила Кайдме. Она заметила, что и так тяжёлой ситуации добавил сложности коронавирусный кризис, который усложнил приезд зарубежных работников в Эстонию.

Искусственный интеллект может смягчить кризис

По словам менеджера по персоналу Itella Estonia, решением проблем с рабочей силой в логистическом секторе может быть главным образом автоматизация физического труда, поскольку именно на этом участке работы самая сложная ситуация. «Искусственный интеллект, безусловно, займёт многие рабочие места в ближайшем будущем – роботы уже ездят с посылками по нашим дорогам и роботизированная комплектация уже не новость, поскольку определённые фирмы по производству лекарств используют их уже годами. Хорошим примером служит также эстонское предприятие Starship Technologies, которое за девять месяцев этого года совершило уже миллион доставок – достижение предыдущего миллиона заняло у них шесть лет. Таким образом, развитие идёт по экспоненте», – отметила Кайдме.

Она всё-таки надеется, что не стоит бояться сценария как в фантастическом фильме, когда искусственный интеллект займёт все рабочие места, поскольку там, где техника, нужен и человек. «Также в нашем секторе ключевыми словами являются обучение всю сознательную жизнь. Каждый должен сам заботиться о том, чтобы быть конкурентоспособным и в будущем», – рассказала Кайдме.

Мягкие ценности ценятся высоко

По словам менеджера по персоналу Itella Estonia, давление на уровень зарплат работников на рынке труда сильное и идти с ним вровень до бесконечности не может ни один работодатель, но она отмечает, что, помимо уровня зарплаты, люди всё больше ценят скорее мягкие ценности.

«В октябре на Itella было проведено исследование удовлетворённости трудом среди работников, в котором фокусом была приверженность работников своей работе. Выяснилось, что работники дали самую высокую оценку поддержке непосредственного руководителя, осмысленной работе, чётким целям и хорошим отношениям с коллегами, что показывает, что мы находимся на высоком уровне пирамиды Маслоу. Это, безусловно, то место, куда должны стремиться все работодатели», – объяснила Кайдме.

Она отметила, что на Itella сейчас работают люди пяти разных поколений – самому молодому сотруднику 18 лет, а самому старшему – 68.

Мы в очередной раз расширили сеть посылочных автоматов. В ноябре мы открыли новые посылочные автоматы:

  • посылочный домик в магазине Raasiku Meierei
  • посылочный домик в Rapla Hepa бензоколонка
  • посылочный домик в магазине Suure-Jaani Konsum
  • посылочный домик в магазине Ääsmäe Meie
  • посылочный домик в магазине Ihaste Konsum
  • Koonga aвтовокзал

мы открыли новые посылочные пункты:

  • магазин Kivi-Vigala
  • магазин Valgu
  • Jõesuu KülaKohvik
  • Магазин строительных материалов в Häädemeeste
  • магазин Oru Hiie
  • магазин Selja Meierei

Мы расширили наши посылочные автоматы в следующих местах:

  • магазин Rakvere Vaala
  • магазин Tallinn Arsenal

Отправку и возврат посылки из наших инновационных белых посылочных автоматов необходимо производить в системе самообслуживания my.smartpost.ee.

Посылку можно отправить только из того посылочного автомата, в котором посылка была оформлена. Код двери действителен с момента oоформления заказа посылки до вечера следующего дня, до закрытия магазина. Все наши посылочные домики открыты 24/7.

Стеклянная дверь имеет умный замок, который открывается с тем же ПИН-кодом, что и шкаф посылочного автомата.

Белые автоматы обеспечивают быструю отправку и доставку посылок. Преимущество белых автоматов в том, что их могут использовать одновременно несколько клиентов.