Smartpost Itella расширяет службу доставки посылок и устанавливает посылочные домики в небольших городах и поселках по всей Эстонии. Новые посылочные домики уже открыты в Абья-Палуоя, Каркси-Нуья, Локса и Пайде. В ближайшее время будет установлено еще пару десяток таких домиков.

По словам Рауно Парраса, руководителя подразделения по доставке посылок Smartpost Itella, тестовый период посылочных домиков прошел успешно и новые домики были приняты хорошо. „Посылочный домик - хорошее решение, особенно в небольших городках, где трудно найти подходящие помещения для посылочных автоматов Smartpost, но в то же время существует потребность в транспортировке посылок. Наши посылочные домики можно установить в любом месте, но прежде всего  они хорошо себя оправдывают в маленьких городах. Посылочные домики, открытые в Тюри, Пайде и Козе в конце прошлого года, были хорошо приняты,“ – сказал Паррас. Он добавил, что в некоторых крупных городах Эстонии спрос на посылочные услуги высок, но нет подходящего места для установки почтовых автоматов, поэтому рассматривается возможность установки посылочных домиков в крупных городах.

Руководитель подразделения по доставке посылок Smartpost Itella отметил, что при выборе новых местоположений учитываются пожелания и отзывы клиентов, а также ежедневные траектории движения людей, чтобы оптимизировать загрузку существующих посылочных автоматов Smartpost и обеспечить более быструю доставку посылок. „Прошлый год и пандемия коронавируса показали, что, помимо быстрой и надежной службы доставки посылок, люди хотят заказывать посылки в посылочный автомат рядом с домом или на их траектории передвижения, чтобы заказанный товар можно было забрать легко и быстро. Поэтому мы также продолжим расширять нашу сеть обычных посылочных автоматов,“ – сказал Паррас.

 

„Учитывая чрезвычайно жаркую погоду, для хранения упаковок очень важно помещение со стабильной температурой, потому что отправляется много термочувствительных товаров, которые нуждаются в надлежащем хранении. Особую осторожность следует соблюдать при хранении косметики, продуктов питания и лекарств,“ – объясняет руководитель подразделения по доставке посылок Smartpost Itella, он добавил, что изменчивая погода  - одна из причин, почему посылочный автомат в помещении оправдывает себя круглый год.

 

Использовать посылочный домик очень просто  -  на стеклянном фасаде есть смарт-замок, который открывается тем же ПИН-кодом, что и ячейка шкафчика посылочного автомата. Во всех посылочных домиках белый посылочный автомат Smartpost, который обеспечивает быструю отправку и доставку посылок, потому что несколько клиентов могут использовать этот автомат одновременно.  Кроме того, в белые посылочные автоматы теперь можно отправлять и неоплаченные посылки, в этом случае можно оплатить заказанные товары или транспортные услуги при получении посылки.

 

Чувствительные к температуре товары могут быть испорчены в жару, поэтому при заказе посылки стоит быть внимательными к посылкам с косметикой, продуктами питания, техникой и лекарствами.

По словам руководителя по работе с клиентами Itella Estonia OÜ Трийн Пармсоо в связи с нынешней чрезвычайно жаркой летней погодой при заказе посылки нужно обращать внимание на температуру хранения заказанного товара. „Существует ряд продуктов, которые необходимо правильно хранить во время нынешней аномальной жары, которые в противном случае могут испортиться или быть повреждены. Особенно важно контролировать температуру хранения в уличных посылочных автоматах, где внутренняя температура может подниматься даже выше, чем на улице,“- сказала Пармсоо.

Особое внимание следует уделять различным косметическим продуктам и продуктам питания, но также лекарствам, пищевым добавкам, бытовой химии, различным аэрозолям, а также технике. „Например, если температура хранения продукта составляет максимум 25 градусов, а на открытом воздухе - около 30 градусов, очевидно, что товары следует заказывать либо в посылочный автомат внутри помещения, либо с помощью курьера, который доставит согласно требованиям,“- говорит Пармсоо, добавив, что погодные условия одна из причин почему посылочные автоматы Smartpost Itella находятся внутри помещений.

По словам Хелены Феофанов, директора по маркетингу Lumi Nordic, компании производящей косметику, натуральная косметика Lumi сопоставима с продуктами питания и во время сильной жары может быть испорчена в посылочных автоматах находящихся на улице. „В наших продуктах мы используем нерафинированное сырье, которое особенно чувствительно к экстремальным температурам. Общеизвестно, что на масла холодного отжима плохо действует жара. Консистенция и действие нежного продукта могут ухудшиться,“- объяснила Феофанов.


С понедельника, 14 июня 2021 года, посылки с наложенным платежом можно получать и в белых посылочных автоматах Smartpost. В таком случае получателю посылки будет отправлено соответствующее текстовое сообщение и/или э-письмо от Smartpost с платежной ссылкой в Eesti Maksekeskus. Получив наложенный платеж, мы отправим получателю посылки новое текстовое сообщение и/или э-письмо с кодом дверцы посылочного автомата.

Соответствующее э-письмо будет отправлено с адреса Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., а отправителем текстового сообщения является Smartpost.

Распространяется мошенническая схема, в которой имя Smartpost Itella используется для попытки обмануть людей с помощью поддельных ссылок.  На различные рекламные объявления о продаже в интернете отправляются уведомления с использованием как эстонских, так и иностранных телефонных номеров.

Исполнительный директор Itella Estonia Меелике Паалберг, призывает всех быть внимательными, потому что мошенники пытаются получить доступ к конфидициальным банковским данным. „Многие жители Эстонии сообщили нам об очередном мошеничестве. На объявления о продаже в интернете они получали письмо в котором некто интересуется выставленным на продажу товаром. Для подтверждения сделки отправляется письмо с лого Itella Smartpost и ссылкой, через которую человек перенаправляется на веб-сайт, где для получения денег его просят ввести данные своей банковской карты. Smartpost Itella такие ссылки никогда не отправляет и не запрашивает финансовые данные своих клиентов. Если Вы получаете похожие письма, то следует немедленно связаться с полицией,“- сказала Паалберг.

Исполнительный директор Itella Estonia отмечает, что что при получении уведомления сначала надо проверить, с какого адреса или номера телефона пришло сообщение. „Smartpost Itella отправляет своим клиентам уведомления с помощью SMS только с телефонного номера с кодом Эстонии и всегда указывается в качестве отправителя Smartpost. Если уведомление приходит на э-почту, то в случае сомнений обязательно убедитесь, что домен заканчивается на EE,“- говорит Паалберг. Она добавила, что сообщения из альтернативных каналов связи, таких как WhatsApp, должны быть особенно подозрительными, поскольку Smartpost Itella отправляет свои уведомления только через SMS и на электронную почту.

Если вы стали жертвой мошенников, Паалберг рекомендует подать заявление в банк о возмещении и немедленно закрыть свою кредитную карту. Все случаи мошенничества переданы в Департамент Полиции и Погранохраны, с которыми ведется полное сотрудничество для поимки мошенников.

Из-за быстрого роста покупок через интернет-магазины и увелечения объема посылок к имеющимся посылочным автоматам Smartpost Itella за последние 10 месяцев добавилось еще 63. Теперь в 73 разных городах, деревнях и поселках Эстонии 200 посылочных автоматов.

„Люди были вынуждены искать возможность приобретать вещи в условиях пандемии коронавируса, когда все магазины были закрыты, поэтому в 2020 году в мире прибавилось более 15 миллионов новых пользователей э-магазинов. 70% новых пользователей интернет-торговли планируют и после открытия всех магазинов совершать покупки в э-среде, это является признаком того, что покупки через интернет прочно вошли в нашу повседневную жизнь,“- сказал Рауно Паррас руководитель подразделения по доставке посылок Itella Estonia OÜ.

Он отметил, что быстрый рост интернет-торговли также ускорил развитие сети посылочных автоматов. „Безусловно, пандемия коронавируса, ускорила расширение сети Smartpost Itella, поскольку мы видели, что спрос на услуги доставки посылок рос каждый месяц. Даже в тех районах, где вообще не было посылочных автоматов,“ -  говорит Паррас.

Только за последние десять месяцев Smartpost Itella установила 63 новых посылочных автомата, увеличив сеть на 30%, теперь по всей Эстонии 200 посылочных автоматов. „На сегодняшний день Smartpost Itella имеет самую большую сеть посылочных автоматов в странах Балтии и Финляндии, что облегчает отправку и получение посылок через границу. В ближайшее время мы продолжим расширять сеть по Эстонии,“ – рассказал руководитель подразделения по доставке посылок Itella Estonia OÜ.

Новые месторасположения вдали от больших городов.

Посылочные автоматы Smartpost Itella были установлены в новых местах там, где их ждали больше всего –  у магазина Maksimarket в Вильянди, у Konsum в Mustla, в Keila у магазина Jaama, в Нарве у центра Fama и в Йыхви у торгового центра Pargi Keskus. „При выборе новых локаций мы всегда учитываем планы развития компании, а также отзывы клиентов и их потребности. Для нас важно предлагать услугу там, где находятся клиенты Smartpost,“ - произнес руководитель подразделения по доставке посылок Itella Estonia OÜ.

Он добавил, что компания также ищет возможности дальнейшего расширения сети посылочных автоматов. „До сих пор все посылочные автоматы Smartpost Itella были установлены внутри помещений, то есть в продуктовых магазинах или торговых центрах, поэтому посылки хранятся в хороших условиях. В небольших населенных пунктах не хватает свободного места в помещении, поэтому мы разработали домики Smartpost, где посылочные автоматы устанавливаются в домиках со стеклянным фасадом,“ – сказал Паррас. Это означает, что почтовые домики могут быть установлены практически везде, где есть достаточный спрос на посылочные автоматы.

Руководитель подразделения посылочных перевозок Itella Estonia подчеркнул, что хранение посылок в помещении также важно в летний период для защиты посылок от солнечного света. „Ультрафиолетовое излучения летом в Эстонии может быть очень сильное, под прямыми солнечными лучами нагреваются посылочные автоматы. Поскольку высокая температура нагревает посылочный автомат, то могут повредиться находящиеся там посылки, особенно с косметикой и элетроникой,“- сказал Паррас.

Справка: Крупнейшее исследование DPD Group, барометра интернет-торговли, проведенное в 21 европейской стране с 2016 года.