3-4 октября посылочный автомат в Sikupilli Prisma , который раньше располагался в конце коридора, теперь будет находиться прямо напротив центрального входа. Это обеспечит большее удобство в использовании посылочного автомата.

В дни переезда посылочный автомат будет закрыт. Поэтому ,пожалуйста, заберите свои посылки до переезда, который запланирован на эти выходные. Посылки, которые не забрали или которые прибудут во время переезда будут перенаправлены в ближайший посылочный автомат.

Соглашение о многообразии – это добровольное соглашение, которым присоединившееся предприятие подтверждает, что уважает многообразие людей и ценит принцип равного обращения как среди своих сотрудников, партнеров, так и среди клиентов. Itella Estonia OÜ подписала соглашение о многообразии 15 сентября.

Itella Estonia OÜ уважает различия, поддерживает многообразие и инклюзию. Каждый день мы работаем над тем, чтобы наши сотрудники чувствовали себя на рабочем месте безопасно, взаимное общение было уважительным, к сотрудникам относились бы одинаково и наши действия были бы прозрачными.

Соглашение о многообразии было инициировано в Эстонии в 2012 году в рамках проекта содействия равному обращению «Различие обогащает», предпринятого юридическим институтом Таллиннского технического университета. Проект совместно финансировали Европейская комиссия, Министерство социальных дел и юридический институт ТТУ. В настоящее время деятельность сети соглашения координирует Эстонский центр по правам человека. Эстонское соглашение о многообразии является частью Европейской платформы многообразия, которая объединяет аналогичные соглашения в 26 странах Европы.

Дополнительная информация на сайте Эстонского центра по правам человека.

Мы рады сообщить, что в связи с обновлением программного обеспечения сделали пользовательский интерфейс наших синих посылочных автоматов более простым и удобным.

Так, стало гораздо проще работать с экраном посылочного автомата. Например, теперь для того, чтобы отправить посылку, есть только два варианта: для клиента, у которого уже есть код дверцы, чтобы положить посылку (бизнес-клиент, пользователь портала продаж или обмена или клиент, оформивший отправку посылки на портале самообслуживания my.smartpost.ee, и для клиента, который начинает оформлять отправку посылки с помощью экрана консоли посылочного автомата. Мы внесли изменения, опираясь на прошлый опыт клиентов при использовании посылочных автоматов.

В первую очередь речь идет об изменениях, обусловленных развитием технологий, но в то же время при создании новой версии учитывались пожелания потребителей, уважительно относящихся к окружающей среде. С помощью посылочного автомата больше нельзя распечатывать квитанции. При желании соответствующую квитанцию об оплате можно заказать на адрес эл. почты. В случае безналичного оборота денежных средств квитанция не выдается.

Статус посылки можно оперативно отслеживать по адресу https://itella.ee/eraklient/saadetise-jalgimine/.

При оформлении посылок на нашем портале самообслуживания или на портале продаж для отправителей посылок появилась возможность при необходимости увеличить размер шкафчика на экране посылочного автомата, оплатив разницу в цене с помощью банковской карты на месте.

В ближайшие месяцы мы планируем обновить пользовательские интерфейсы всех синих посылочных автоматов. Мы надеемся, что обновление программного обеспечения посылочных автоматов Smartpost Itella пройдет гладко и клиенты быстро приспособятся к изменениям.

Распространяется новая мошенническая схема, с помощью которой мошенники выманивают у людей деньги посредством объявлений о продаже в социальных сетях. Согласно схеме, после совершения сделки купли-продажи в социальных сетях, используя имя Itella или GLS, продавцам высылаются на адрес электронной почты счета с требованием их оплатить.

Мы предупреждаем людей о данной схеме, при которой, используя имя Itella, людей просят оплатить поддельные счета. По данным, дошедшим до предприятия от клиентов, в социальных сетях проявляется интерес к объявлениям о продаже их товаров, а затем мошенники предлагают возможность передать посылку курьеру и взамен получить деньги за товар. После достижения договоренности о сделке купли-продажи посылки клиенту высылается электронное письмо от имени Itella или GLS, в котором его якобы просят оплатить расходы на страховку и доставку посылки.

Smartpost Itella никогда не присылает подобные электронные письма и не требует от своих клиентов оплаты расходов на страховку и доставку через них. Обращаем ваше внимание на то, что Itella отправляет уведомления своим клиентам только посредством SMS или электронной почты, где в качестве имени отправителя всегда указывается Smartpost. Если уведомление приходит по электронной почте, то в случае сомнений следует обязательно убедиться, что письмо было отправлено с адреса, заканчивающегося на smartpost.ee или itella.com.

Если вы получили подозрительные уведомления, рекомендуем незамедлительно обратиться в полицию. Став жертвой мошенников, предприятие советует подать в банк заявление о прекращении транзакции в отношении сделки и немедленно закрыть свою кредитную карту.

В связи с Днем восстановления независимости Эстонии поставки через Smartpost будут производиться следующим образом:

19.08.2022, пятница

  • Заполнение и выемка из посылочных автоматов осуществляются по обычному пятничному графику
  • Smartkuller обслуживает клиентов в обычном режиме
  • Склад открыт до утра 20 августа

20.08.2022, суббота

  • Посылочные автоматы не обслуживаются
  • Smartkuller не обслуживает
  • Склад открывается в 20.00

21.08.2022, воскресенье

  • Обслуживание посылочных автоматов осуществляется по обычному графику субботы
  • Smartkuller обслуживает клиентов по графику воскресного дня