Täpsemat hinnakirja vaata kodulehel olevalt lingilt "Euroopasse saatmise hinnakiri"

• Paki saatmise hind sõltub paki suurusest (millisesse kappi pakk mahub) ning riigi tsoonist, kuhu pakki soovite saata.
• Pakk viiakse kulleriga kohale tellimuses märgitud aadressile. Soomes on võimalik saata pakk kulleriga koju või tellida lähimasse postkontorisse.
• Kohaletoimetamise katseid on kaks. Kui paki saajat ei õnnestu esimesel korral kätte saada, siis korratakse kohalevedu järgmisel päeval. Seejärel saadetakse paki saajale kiri, et ta ise ühendust võtaks.
• Paki hoiustatakse 10 päeva.
• Maksimaalne saadetava paki suurus on 60x36x60 cm ja maksimaalne kaal 25 kg.

Enne kella 13:00 saadetud (v.a saartelt) pakk jõuab sihtkohta 1-8 tööpäeva jooksul (v.a riiklikud pühad). Vaata täpset tarneaga hinnakirja ja postiindeksite tabelist.

• Paki kõik saadetavad esemed ühte pakki kokku ning sulge pakk kleeplindiga.
• Saadetav pakk peab olema pakendatud nii, et ilma pakendit rikkumata ei ole võimalik paki sisule juurde pääseda. Sellega väldid paki sisu kaotsimineku transpordi käigus. Pakend peab kaitsma paki sisu transpordi käigus tekkida võivate kahjustuste eest.
• NB! Pakile peab olema kirjutatud
  Saatja:
  • Nimi
  • Kontakttelefon
• Saaja:
  • Nimi
  • Kontakttelefon

Enne pakiautomaadi juurde minemist vormistage SmartPOSTi e-teeninduses tellimus.
Selleks:

1. Valige nimekirjast soovitud riik, kuhu soovite pakki saata;
2. Seejärel täitke ära kõik saaja ja saatja andmed;
3. Mõõtke ära saadetav pakk ning valige sobiv kapisuurus;
4. Kontrollige üle nii saaja kui ka saatja andmed ning valige sobiv maksmisviis.
5. Peale tellimuse kinnitamist genereeritakse ekraanile unikaalne uksekood, millega saate paki pakiautomaati sisestada. Uksekood saadetakse automaatselt ka tellimuses edastatud saatja meiliaadressile ning soovi korral saate tasuta saata uksekoodi SMSiga saatja mobiilile;
   NB! Uksekood kehtib 30 päeva kõigis SmartPOSTi pakiautomaatides üle Eesti.
6. Peale tellimuse vormistamist võtke saadetav pakk ja minge kaubanduskeskusesse, kus asub pakiautomaat. Pakiautomaatide asukohad leiad siit
7. Kui Te ei tasunud paki eest pangalingi kaudu, siis ärge unustage kaasa võtta pangakaarti. Pangaautomaadis ei saa maksta pangakaartidega „American Express“ ning Teacher (ISIC).
8. Minge pakiautomaadi juurde, jälgige ekraanil olevaid juhendeid, vajadusel makske pangakaardiga saatekulu ning asetage pakk kappi.
9. Edasi toimetab SmartPOST saadetise tellimuses esitatud aadressile.

• Pakk toimetatakse kulleriga tellimuses esitatud aadressile.
• Soomes toimetab kuller paki pakil märgitud aadressile või lähimasse postkontorisse, vastavalt valitud teenusele.

Soome saatmisel on võimalus tellida lisateenus "Ettevaatlikult" 59 krooni. Muudesse riikidesse saatmisel lisateenust ei rakendata.

Millal on soovitatav kasutada lisateenust "Ettevaatlikult"?

1. Teie paki peale ladustatav 5kg pakk võib kahjustada Teie paki sisu;
2. Teie pakk ei kannata automaatset sorteerimist, see tähendab kukkumist 50 cm kõrguselt.

Lisateenuse raames toimub sorteerimine käsitsi.

• Väline pakend kannatab diagonaalis kukkumist 80 cm kõrguselt;
• Vedelikud ei imbu välja nende transportimiseks mõeldud taarast;
• Vedelike või pulbrite transportimiseks mõeldud taara on hermeetiliselt suletud ja taara on omakorda pakitud vastupidavasse transpordipakendisse (lainepappkast, plastkast, puitkast vms);
• Saadetav pakk on pakendatud nii, et ilma pakendit rikkumata ei ole võimalik paki sisule juurde pääseda;
• Kergesti purunevad esemete pakkimisel on kasutatud sobilikke pakketarvikuid (nurgakaitsmed, pehmendused, täitematerjal vms);
• Pakend ei ole kauba jaoks liiga suur;
• Pakend kannatab 4-5 sarnase pakendi raskust enda peal.

SmartPOSTi teenusega on keelatud saata järgmiseid esemeid ja kaupu:

• Kiiresti riknevaid toiduaineid;
• Radioaktiivseid, lõhke-, söövitavaid, mürk-, tuleohtlikke, külmakartlikke aineid;
• Vedelikuga täidetud anumaid, mis ei ole lekkimiskindlalt suletud ja purunemiskindlalt pakendatud;
• Raha, münte, väärtpabereid, obligatsioone, väärismetalle ja -kive;
• Elusloomi; -linde; -kalu; -taimi;
• Vastava pakenduseta teravaid esemeid;
• Narkootilisi ja psühhotroopseid aineid;
• Laskemoona ja relvi;
• Inimjäänuseid;
• Maale;
• Alkoholi sisaldavaid tooteid;
• Koguseid, millelt tuleb maksta aktsiisimaksu;
• Pakke, mille väärtus on enam kui 5000 eurot paki kohta.

*SmartPOSTil on õigus keelatud sisuga saadetiste edastamine peatada ning hävitada need saadetised, mis on ohtlikud SmartPOSTi töötajate või kolmandate isikute tervisele, varale või keskkonnale ning teistele saadetistele.

*Paki saatja kohustub hüvitama kõik kahjud ja kulud, mis tekivad seoses keelatud ainetega saadetises.

Lisainfo aktsiisikaupade (alkoholi ja tubakatooted) saatmise kohta http://www.emta.ee/?id=22288
Keelud ja piirangud posti teel saadetavatele kaupadele http://www.emta.ee/?id=1355

CMRi konventsiooni artikli 8.1 järgi peab vedaja kauba vastuvõtmisel kontrollima üksnes pakendi välist seisukorda, mitte hindama pakendi sobilikkust.

SmartPOSTi vastutus
* SmartPOST vastutab paki kahjustumise või kaotsimineku eest vastavalt CMR konventsioonile ja Võlaõigusseadusele kuni 8,33 SDR kahjustunud või kadunud saadetise brutokaalu kilogrammi eest. SDR on Rahvusvahelise Valuutafondi (IMF) arveldusühik ja selle suurus sõltub avaldatud kursist.
* Kaudseid kahjusid või saamata jäänud tulu SmartPOST ei hüvita.
* Kõik saadetise kahjustumist või kadumist puudutavad pretensioonid ja kahjunõuded peab Klient esitama SmartPOSTile kirjalikus vormis.
* Kui saadetise tavapärasel vastuvõtmisel Saaja poolt polnud kahjustumist võimalik tuvastada, siis on Kliendil võimalik esitada SmartPOSTile pretensioon või kahjunõue hiljemalt seitsme (7) kalendripäeva jooksul peale paki väljastamist paki saajale.
* SmartPOSTil on õigus ekspertiisi eesmärgil nõuda kahjustunud paki esitamist.
* Valesti valitud kapi suuruse eest Smartpost ei vastuta ning saatekulu ei kuulu tagastamisele.
* Keelatud sisuga ja valesti pakendatud saadetiste saatmine peatatakse SmartPOSTi terminalis ning saatekulu ei kuulu tagastamiseks.