• Paki kõik saadetavad esemed ühte pakki kokku ning sulge pakk kleeplindiga.
• Saadetav pakk peab olema pakendatud nii, et ilma pakendit rikkumata ei ole võimalik paki sisule juurde pääseda. Sellega väldid paki sisu kaotsimineku transpordi käigus. Pakend peab kaitsma paki sisu transpordi käigus tekkida võivate kahjustuste eest.
• Kirjutage pakile paki saaja ja saatja nimed ning mobiiltelefoni numbrid.
• Eriti oluline on paki saaja õige mobiiltelefoni number, sest sinna saadetakse pakiautomaadi uksekood paki kättesaamiseks.
• Minimaalsed mõõtmed: 1 cm * 9 cm * 12 cm (kõrgus x laius x sügavus)
• Maksimaalsed mõõtmed: 60 cm * 36 cm * 60 cm
• Maksimaalne kaal: 25 kg

• Võtke saadetav pakk ja minge kaubanduskeskusesse kus asub pakiautomaat. Pakiautomaatide asukohad leiad siit.
• Paki saatmise eest on vaja tasuda pangakaardiga, nii et ära pangakaarti unusta kaasa võtta.
• (Pakiautomaatide asukohad ja lahtioleku ajad leiate ülemiselt menüült: PAKIAUTOMAATIDE ASUKOHAD).
• Mine pakiautomaadi juurde, jälgi ekraanil olevaid juhendeid ja maksa pangakaardiga.
• NB! Kappi võib panna ühe paki

• Kohe kui pakk on jõudnud sihtkoha pakiautomaati, edastatakse paki saaja mobiiltelefonile SMS sõnumiga teade.
• Paki saaja tuleb pakiautomaadi juurde ja sisestab saadud uksekoodi ning uks avaneb.

Pakend loetakse transpordi jaoks sobivaks, kui:

• väline pakend kannatab diagonaalis kukkumist 80 cm kõrguselt;
• vedelikud ei imbu välja nende transportimiseks mõeldud taarast;
• vedelike või pulbrite transportimiseks mõeldud taara on hermeetiliselt suletud ja taara on omakorda pakitud vastupidavasse transpordipakendisse (lainepappkast, plastkast, puitkast vms);
• saadetav pakk on pakendatud nii, et ilma pakendit rikkumata ei ole võimalik paki sisule juurde pääseda;
• kergesti purunevad esemete pakkimisel on kasutatud sobilikke pakketarvikuid (nurgakaitsmed, pehmendused, täitematerjal vms);
• pakend ei ole kauba jaoks liiga suur;
• pakend kannatab 4-5 sarnase pakendi raskust enda peal.

CMRi konventsiooni artikli 8.1 järgi peab vedaja kauba vastuvõtmisel kontrollima üksnes pakendi välist seisukorda, mitte hindama pakendi sobilikkust.

SmartPOSTi vastutus
* SmartPOST vastutab paki kahjustumise või kaotsimineku eest vastavalt CMR konventsioonile ja Võlaõigusseadusele kuni 8,33 SDR kahjustunud või kadunud saadetise brutokaalu kilogrammi eest. SDR on Rahvusvahelise Valuutafondi (IMF) arveldusühik ja selle suurus sõltub avaldatud kursist.
* Kaudseid kahjusid või saamata jäänud tulu SmartPOST ei hüvita.
* Kõik saadetise kahjustumist või kadumist puudutavad pretensioonid ja kahjunõuded peab Klient esitama SmartPOSTile kirjalikus vormis.
* Kui saadetise tavapärasel vastuvõtmisel Saaja poolt polnud kahjustumist võimalik tuvastada, siis on Kliendil võimalik esitada SmartPOSTile pretensioon või kahjunõue hiljemalt seitsme (7) kalendripäeva jooksul peale paki väljastamist paki saajale.
* SmartPOSTil on õigus ekspertiisi eesmärgil nõuda kahjustunud paki esitamist.
* Valesti valitud kapi suuruse eest Smartpost ei vastuta ning saatekulu ei kuulu tagastamisele.
* Keelatud sisuga ja valesti pakendatud saadetiste saatmine peatatakse SmartPOSTi terminalis ning saatekulu ei kuulu tagastamiseks.